Einladung aus dem Halterprofil
Sie senden die Einladung mit einem Klick. Der Halter erhält eine E-Mail, legt sein Passwort fest und meldet sich danach unter der Portal-Adresse Ihrer Hundeschule an, mit Ihrem Namen und Ihrem Logo.
Kundenportal
Kundenportal für Hundehalter: Trainings, Hund und Rechnungen selbst nachsehen
Im Kundenportal von DogFlow sehen Ihre Kundinnen und Kunden ihre Hunde, ihre Trainings mit den Notizen dazu und ihre Rechnungen. Sie buchen und stornieren selbst, statt bei Ihnen nachzufragen.
Ausgangslage
Drei Fragen, die Sie jede Woche beantworten
Wann ist die nächste Stunde? Was sollten wir bis dahin üben? Können Sie mir die Rechnung nochmals schicken? Jede Antwort dauert nur eine Minute, aber die Frage kommt mitten im Kurs, am Abend oder am Sonntag.
Die Antworten stehen längst in Ihren Unterlagen. Das Kundenportal macht sie für den Halter sichtbar.
So geht es mit DogFlow
Was Halter im Portal sehen und tun können
Meine Hunde
Das Profil zeigt Rasse, Alter, Impfungen und Ihre Hinweise. Die Trainingsziele kann der Halter selbst ergänzen. Den Stand der einzelnen Ziele sieht er als Trainingsfortschritt.
Trainings und Trainingstagebuch
Das Portal zeigt kommende und vergangene Termine mit Datum und Ort. Dazu kommen die Notizen jeder Stunde: Übungen, Fortschritt, Hausaufgaben, nächster Fokus.
Kurse buchen und stornieren
Angemeldete Halter buchen offene Kurse für einen ihrer Hunde und stornieren selbst, solange Ihre Stornofrist läuft. Beides sehen Sie als Benachrichtigung.
Rechnungen und Pakete
Alle versendeten Rechnungen stehen mit Status und als PDF bereit, mit QR-Zahlteil, wenn Sie ihn aktiviert haben. Bei Trainingspaketen sieht der Halter, wie viele Einheiten übrig sind und bis wann sie gelten.
Häufige Fragen
Fragen zum Kundenportal
Müssen alle Halter das Kundenportal nutzen?
Nein. Das Portal ist freiwillig, und Sie laden nur die Halter ein, die es nutzen möchten. Kurse buchen können Halter auch ohne Konto über die Buchungsseite.
Was können Halter im Portal ändern?
Halter können die Trainingsziele ihrer Hunde anpassen, Kurse buchen und eigene Buchungen stornieren. Alles andere, zum Beispiel Gesundheitshinweise, Trainingsnotizen und Rechnungen, können sie nur lesen.
Sehen Halter die Daten anderer Kunden?
Nein. Jeder Halter sieht nur seine eigenen Hunde, Buchungen, Pakete und Rechnungen. Bei offenen Kursen sieht er die Zahl der freien Plätze, aber keine Teilnehmerliste.
Bis wann können Halter eine Buchung stornieren?
Bis zum Stornoschluss, den Sie in Stunden oder Tagen vor Kursbeginn festlegen. Danach, oder wenn die Buchung bereits verrechnet ist, bittet das Portal den Halter, sich bei der Trainerin oder beim Trainer zu melden.
Was passiert, wenn ein Halter sein Passwort vergisst?
Er setzt es über «Passwort vergessen?» selbst zurück und erhält dazu einen Link per E-Mail. Sie können den Link auch aus dem Halterprofil senden.
Laden Sie den ersten Halter ein
Erfassen Sie einen Halter mit Hund, senden Sie die Einladung und sehen Sie das Portal so, wie Ihre Kundinnen und Kunden es sehen.
Die Testphase ist kostenlos, eine Kreditkarte ist nicht nötig.