Une invitation depuis le profil du propriétaire
Vous envoyez l’invitation en un clic. Le propriétaire reçoit un e-mail, choisit son mot de passe et se connecte ensuite à l’adresse du portail de votre école canine, avec votre nom et votre logo.
Portail client
Portail client pour propriétaires de chiens : leçons, chien et factures à portée de main
Sur le portail client de DogFlow, vos clientes et clients voient leurs chiens, leurs leçons avec les notes correspondantes et leurs factures. Ils réservent et annulent eux-mêmes au lieu de vous poser la question.
La situation
Trois questions auxquelles vous répondez chaque semaine
Quand a lieu la prochaine leçon ? Que devons-nous exercer d’ici là ? Pouvez-vous me renvoyer la facture ? Chaque réponse ne prend qu’une minute, mais la question arrive en plein cours, le soir ou le dimanche.
Les réponses se trouvent depuis longtemps dans vos dossiers. Le portail client les rend visibles pour le propriétaire.
Avec DogFlow
Ce que les propriétaires voient et font sur le portail
Mes chiens
Le profil indique la race, l’âge, les vaccins et vos remarques. Le propriétaire peut compléter lui-même les objectifs d’entraînement. Il voit l’état de chaque objectif sous forme de progression.
Leçons et journal d’entraînement
Le portail affiche les séances à venir et passées avec la date et le lieu. S’y ajoutent les notes de chaque leçon : exercices, progrès, devoirs, prochain objectif.
Réserver et annuler des cours
Les propriétaires connectés réservent des cours ouverts pour l’un de leurs chiens et annulent eux-mêmes tant que votre délai d’annulation n’est pas écoulé. Vous voyez les deux sous forme de notification.
Factures et forfaits
Toutes les factures envoyées sont disponibles avec leur statut et en PDF, avec la section de paiement QR si vous l’avez activée. Pour les forfaits d’entraînement, le propriétaire voit combien de séances il lui reste et jusqu’à quand elles sont valables.
Questions fréquentes
Questions sur le portail client
Tous les propriétaires doivent-ils utiliser le portail client ?
Non. Le portail est facultatif, et vous n’invitez que les propriétaires qui souhaitent l’utiliser. Les propriétaires peuvent aussi réserver des cours sans compte sur la page de réservation.
Que peuvent modifier les propriétaires sur le portail ?
Les propriétaires peuvent adapter les objectifs d’entraînement de leurs chiens, réserver des cours et annuler leurs propres réservations. Tout le reste, par exemple les remarques sur la santé, les notes d’entraînement et les factures, est en lecture seule.
Les propriétaires voient-ils les données d’autres clients ?
Non. Chaque propriétaire ne voit que ses propres chiens, réservations, forfaits et factures. Pour les cours ouverts, il voit le nombre de places libres, mais pas la liste des participants.
Jusqu’à quand les propriétaires peuvent-ils annuler une réservation ?
Jusqu’au délai d’annulation que vous fixez en heures ou en jours avant le début du cours. Passé ce délai, ou si la réservation a déjà été facturée, le portail invite le propriétaire à s’adresser à la monitrice ou au moniteur.
Que se passe-t-il si un propriétaire oublie son mot de passe ?
Il le réinitialise lui-même avec « Mot de passe oublié ? » et reçoit un lien par e-mail. Vous pouvez aussi envoyer ce lien depuis le profil du propriétaire.
Invitez votre premier propriétaire
Saisissez un propriétaire avec son chien, envoyez l’invitation et regardez le portail comme vos clientes et clients le voient.
L’essai est gratuit et ne nécessite pas de carte de crédit.